Oggetto e ambito
Questi Termini di Servizio disciplinano l’uso del sito e le modalità di prenotazione delle visite con il Dott. Roberto REA, Specialista in proctologia e chirurgia generale. L’uso del sito implica l’accettazione integrale dei presenti Termini. Le informazioni fornite hanno finalità informativa e non sostituiscono la valutazione medica personalizzata. I Termini si applicano a tutte le prenotazioni effettuate tramite telefono, WhatsApp, modulo online e chatbot.
Uso del sito
L’utente si impegna a fornire dati veri, completi e aggiornati e a non utilizzare il sito per scopi illeciti o in modo da comprometterne la sicurezza o la disponibilità. I contenuti (testi, immagini, loghi) sono protetti da diritto d’autore; ne è vietata la copia o la diffusione non autorizzata. Il sito può rimandare a servizi di terze parti (es. strumenti di messaggistica o calendari): l’utilizzo di tali servizi è soggetto alle relative condizioni. Il sito può essere temporaneamente non disponibile per manutenzione o cause di forza maggiore.
Prenotazioni e cancellazioni
Prenotazione: la richiesta può avvenire via telefono, WhatsApp, modulo online o chatbot. La prenotazione si intende confermata solo dopo ricezione di un messaggio/email di conferma con data, ora e sede. Modifiche e cancellazioni: è possibile modificare o annullare l’appuntamento senza penali fino a 24 ore prima; oltre tale termine, potrebbe essere applicata una penale o richiesta la riprogrammazione in base alla disponibilità. Ritardi e mancata presentazione (no-show): eventuali ritardi possono ridurre la durata della visita per non penalizzare gli altri pazienti; il no-show può comportare la perdita dell’appuntamento e l’applicazione di penali secondo prassi.
Pagamenti e rimborsi
Tariffe: i costi delle prestazioni, se previsti, sono comunicati prima della conferma. Modalità di pagamento: secondo le opzioni disponibili presso la sede (es. contanti, POS) o, se attivate, tramite sistemi digitali indicati in fase di prenotazione. Fatturazione: su richiesta viene emessa ricevuta/fattura. Rimborsi: in caso di annullamento entro i termini previsti o di impossibilità del medico a erogare la prestazione, è previsto rimborso o riprogrammazione senza costi. Eventuali costi di transazione non dipendenti dallo studio potrebbero non essere rimborsabili.
Responsabilità
Le informazioni presenti sul sito hanno scopo informativo e non costituiscono diagnosi o prescrizione. La valutazione clinica avviene esclusivamente durante la visita. Lo studio non è responsabile per disservizi dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal controllo (interruzioni di rete, blackout, malfunzionamenti di piattaforme terze). L’utente è responsabile della correttezza dei dati forniti e del rispetto delle indicazioni pre/post visita. Per quanto consentito dalla legge, è esclusa ogni responsabilità per danni indiretti derivanti dall’uso del sito.
Foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia relativa all’interpretazione o esecuzione è competente in via esclusiva il Foro del luogo di svolgimento dell’attività professionale del medico, fatto salvo quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore.
Modifiche e contatti
I Termini possono essere aggiornati per motivi legali o organizzativi; la versione corrente sostituisce le precedenti ed è indicata dalla data di aggiornamento in fondo alla pagina. Per domande sui Termini o per assistenza relativa alla prenotazione, puoi contattare lo studio tramite telefono, WhatsApp o il modulo di contatto. Risponderemo nel più breve tempo possibile.